为切实做好全国“两会”期间信访稳定工作，通防工区党支部坚持以“四坚持、四增强”为方法夯实信访稳定。

坚持“谁主管、谁负责”的原则，采取领导包案的方式，落实稳控责任领导和责任人，以党的领导为核心，增强向心力。坚持做到“四个亲自”，即：亲自与职工谈话、亲自倾听诉求、亲自帮助办理、亲自组织协调。每名副区长与分管的职工经常性开展谈心谈话，及时了解职工家属信息并排查，确保信访得住，难题化得了。对各类矛盾纠纷早发现、早防范、早处置。

坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，以倾听倾诉为基础，增强沟通力耐心倾听。勤于走访是做好信访工作的一项基本功。职工反映诉求各异，文化层次不同，不论面对职工提出的哪种问题，包括工资分配、劳保用品、困难救助以及民生问题，都要始终怀着同理心，认真倾听，耐心沟通，才能有效促进问题解决，正确做好信访事件的处理工作。

坚持内紧外松、有效疏导原则，对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制舆论范围，以免事态的进一步扩大。以追根溯源为前提，增强洞察力。职工反映的问题有些是琐碎繁杂的小事，有些是疑难杂症苗头，如果忽略了“小事”，往往会酿成事端。要一切为了职工作为出发点，畅通信息渠道，注重防微杜渐，从源头上及时有效地解决职工的急难事、琐碎事，及时发现和消除不稳定因素。

坚持依法管理、科学应对的原则。严格按照《信访条例》及《信访工作流程》的有关规定，对信访事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。以协调配合为支撑，增强联动力，树立“一盘棋”思想，“密切配合，齐抓共管，不推委、不扯皮，各包保人员要主动承担负起对职工情况“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急职工所急，切实关心职工疾苦，帮助解决实际困难，使他们切实体会到工区领导的关心和爱护