为深入贯彻落实《信访工作条例》,切实树牢“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治理念。近期,生产服务中心以信访宣传月为契机,聚焦学条例、查隐患、听诉求、解难题四项重点工作,多措并举做实做细信访维稳工作,全力筑牢单位和谐稳定防线,为矿井高质量发展保驾护航。

多维度深学细悟,让信访条例入脑入心。为推动《信访工作条例》宣传学习走深走实、落地见效,该中心构建上下联动的立体化宣讲格局,打通普法宣传“最后一公里”。5月15日,矿宣讲团深入生产服务中心开展 “信访宣传月 普法下基层” 专题宣讲活动,通过知识普及、答疑解惑的方式,系统讲解信访工作政策法规、办理流程及职工合法维权途径,让干部职工精准掌握信访工作核心要义。5月21日,中心以各项目部为单位,开展全覆盖式《信访工作条例》专题宣贯会,摒弃单一说教模式,将信访法治知识带入车间班组、生产一线,结合信访知识有奖问答,普及合法信访流程、诉求规范表达渠道等知识,切实破除职工信访认知误区,引导全体职工树立依法有序信访的法治观念,营造尊法、学法、守法、用法的良好氛围。

全方位排查研判,把矛盾隐患化解萌芽。该中心坚持“预防为主、抓早抓小、防微杜渐”的工作原则,常态化开展不稳定因素全方位、无死角排查,聚焦职工高度关注的工资结算、班清班结分配、福利待遇等敏感领域,细致梳理各类苗头性、倾向性问题,建立问题台账、实行清单化管理。针对排查发现的潜在矛盾隐患,中心管理人员主动靠前、精准预判,常态化深入班组一线与职工面对面沟通交流,耐心解读薪酬分配、福利保障等各项政策,细致做好职工情绪疏导和思想安抚工作,从根源上破解职工急难愁盼问题,真正实现 “小事不出班组、大事不出中心、矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽”。

零距离倾听诉求,用真心实干为民解忧。该中心始终把倾听职工心声、解决职工难题作为信访工作的出发点和落脚点,坚持大事讲原则、小事讲格局,对职工间口角争执、工作分歧等矛盾,第一时间介入、冷静疏导、当面调处,既讲明规矩纪律,又兼顾同事情谊,有效化解人际矛盾,理顺职工情绪,营造团结和睦的工作氛围。同时针对患病困难职工诉求,主动上门走访慰问,精准解读病退、帮扶相关政策,全程协助办理相关手续,同步上报困难情况、申请专项救助,既解开职工心结,又解决实际困难,切实传递组织温暖,筑牢信访稳定底线。