近日,我矿印发清单式服务流程,对各单位尤其是机关科室的服务事项进行梳理,优化办事流程,减少办事环节,缩短办理时限,印制“一张清单”,让职工群众一目了然、明白办事。

据了解,清单式服务流程涉及全矿21家涉及对矿属其他单位、职工群众提供服务的机关科室、地面生产和地面后勤单位,共计227项流程。每项流程包括服务单位、服务名称、服务流程、服务人信息4个要素。事项类别根据各单位业务职能分为相关法律法规或规章制度要求提供的服务事项;上级公司及矿规范性文件要求提供的服务事项;已作出公开承诺及已经提供的经常性、常态化、为职工群众认可的服务事项。

通过清单式查询、流程化服务、一站式办理,进一步加强矿井机关建设,实现服务标准化、规范化、公开化,切实让职工群众了解事情怎么办、去哪办、找谁办,真正为职工群众提供无差异、标准化、均等化服务。(马路遥)